Suradnik u Kontakt centru (m/ž)

Zagreb, Hrvatska


Mi smo banka sa srcem startupa spajamo najbolje od oba svijeta, pouzdanost i inovativnost. Za nas je bitno da ono što radimo, radimo najbolje i da budemo prepoznati po svom stilu. Pridruži nam se u stvaranju svijeta jasnogjednostavnog i izravnog bankarstva. 

Tražimo novog kolegu / kolegicu za otvorenu poziciju:

Suradnik u Kontakt centru (m/ž)

Sektor / Odjel: Poslovanje s klijentima / Kontakt centar

Mjesto rada: Zagreb 

Vrsta ugovora: na neodređeno vrijeme (probni rok od 6 mjeseci)

Komunikativna si osoba? Voliš rad s ljudima? Voliš dinamičnost, inovativnost i uživaš u takvom okruženju? Tim i suradnja su visoko na tvojoj ljestvici vrijednosti? Želiš biti dio zajednice u kojoj vrijedi ˝Svi za jednog, jedan za sve”? Onda je ovo baš, baš prilika za tebe! 

Iako smo otvorenog uma, neke uvjete smo morali postaviti.

Javi nam se ukoliko:

  •  SSS
  • aktivno znanje engleskog jezika
  • dobro poznavanje MS Office paketa (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint)
  • opće znanje bankarskog poslovanja
  • iskustvo rada na istom poslu u Kontakt centru minimalno 1 godina
  • usmjerenost na klijenta
  • razvijene komunikacijske vještine
  • sposobnost rješavanja problema
  • sposobnost rada u timu

Tvoje prednosti:

  • imaš iskustva u bankarskom sektoru

Tvoje buduće odgovornosti i zadaci:

  • podrška klijentima putem dolaznih i odlaznih poziva te ostalih aktivnih kontakt kanala
  • administracija svakog kontakta
  • prikupljanje i prosljeđivanje povratnih informacija i prijedloga klijenata
  • sudjelovanje u internom „Programu kvalitete Kontakt centra“
  • redovna provjera informacija o proizvodima i uslugama Banke

Mi ti nudimo:

  • rad u dinamičnom okruženju
  • kreativno radno okruženje
  • profesionalni i osobni razvoj (edukacije i treninzi)
  • onboarding (plan uvođenja u posao i mentorstvo)
  • timski rad i ugodna radna atmosfera
  • ravnoteža između profesionalnog i privatnog života
  • dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje
  • naknada za topli obrok i naknada za prijevoz
  • božićnica
  • Multisport ili PassSport kartica
  • i još puno toga…

Upoznaj Addiko:

Mi stvaramo okruženje u kojem su ljudi motivirani ostaviti svoj trag te stvarati nova rješenja koja oblikuju svijet (ne samo) financija. Nudimo radno okruženje koje potiče inovativna rješenja i kulturu zajedništva, uvažava povratne informacije i njeguje ljudske odnose. Kulturu u kojoj "mi" znači da svatko ima svoje "ja", a svako ja dio je tima.

Naša mreža banaka: Austrija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Slovenija i Srbija. U Hrvatskoj brojimo više od 750 zaposlenih i ti možeš postati dio naše velike obitelji!

Upoznaj svoj budući tim:

Mi smo tim od 30 djelatnika smješteni na dvije lokacije. Nas korisnici prve zovu 🙂.

Naša je odgovornost je klijentima odgovoriti na sve upite i zahtjeve, pomoći im oko korištenja aplikacija te pružiti najbolje korisničko iskustvo.

Putovanje kroz selekcijski proces:

  • pošalji nam svoj životopis i motivacijski pismo
  • psihometrijsko testiranje
  • prvi krug razgovora (HR i voditelj tima)
  • drugi krug razgovora (po potrebi: HR i voditelj odjela)
  • potpiši ponudu i pridruži nam se 😊

Misliš da imamo šanse kod tebe? Ako je odgovor da, prijavi se i priloži svoj životopis i motivacijsko pismo.

Samo kandidati koji uđu u uži izbor bit će kontaktirani. 

Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i pohranjivanje osobnih podataka u svrhu selekcijskog postupka.

Pridruži se timu netipičnih bankara.

Čekamo te!

Reci prijateljima za ovaj oglas

Osobne informacije
Dodaj
Profesionalne informacije
Dodaj
Dodaj
Dodaj
Dodaj
Detalji